Bagi sesetengah orang, mengendalikan individu yang keras kepala boleh menjadi cabaran. Memahami bagaimana untuk berinteraksi dengan mereka dengan berkesan boleh mengubah dinamik hubungan, baik dalam persekitaran peribadi mahupun profesional.
Berikut adalah 7 cara untuk mengendalikan orang yang keras kepala.
1. Kekal tenang dan sabar
Jika anda berhadapan dengan individu yang keras kepala, perkara yang paling penting adalah untuk anda kekal tenang. Jangan biarkan emosi anda menguasai diri. Apabila anda menjadi marah atau kecewa, situasi akan menjadi lebih tegang. Sebaliknya, bernafas dalam-dalam dan bertenang. Anda akan lebih mudah untuk berfikir secara rasional dan mencari penyelesaian yang lebih baik.
2. Dengar dengan teliti
Orang yang keras kepala selalunya ingin didengari. Walaupun anda tidak bersetuju dengan mereka, dengar dengan teliti pandangan dan alasan mereka. Tunjukkan bahawa anda menghargai apa yang mereka katakan. Ini boleh membantu meredakan ketegangan dan membuatkan mereka berasa dihormati.
3. Elak konfrontasi secara langsung
Konfrontasi secara langsung jarang sekali berkesan dengan orang yang keras kepala. Daripada berdebat, cuba gunakan pendekatan yang lebih tidak langsung. Contohnya, tanyakan soalan yang boleh mendorong mereka untuk berfikir tentang pandangan anda. Ini akan membuatkan mereka berasa seperti mereka membuat keputusan sendiri, bukan dipaksa.
4. Cari persamaan
Cari titik persamaan antara pandangan anda dan pandangan mereka. Dengan mencari matlamat atau nilai yang dikongsi bersama, anda boleh membina jambatan untuk berkomunikasi. Apabila mereka melihat bahawa anda berdua mempunyai matlamat yang sama, mereka mungkin lebih terbuka untuk berkompromi.
5. Berikan pilihan
Individu yang keras kepala tidak suka diberitahu apa yang perlu dilakukan. Jadi, berikan mereka pilihan yang berbeza dan biarkan mereka membuat keputusan. Ini memberi mereka rasa kawalan dan membolehkan mereka membuat pilihan tanpa merasa terpaksa. Sebagai contoh, berikan dua atau tiga cadangan yang anda setuju dan biarkan mereka memilih salah satu.
6. Gunakan fakta dan logik
Orang yang keras kepala kadangkala lebih mudah dipengaruhi oleh fakta dan logik daripada emosi. Jika anda mempunyai bukti atau data yang kukuh untuk menyokong pandangan anda, gunakanlah. Pastikan anda menyampaikannya dengan cara yang tenang dan rasional tanpa kelihatan seperti anda sedang cuba untuk menang dalam perdebatan.
7. Tahu bila untuk berundur
Sesetengah pertempuran tidak berbaloi untuk diperjuangkan. Jika anda telah mencuba semua yang anda mampu dan mereka masih enggan bertolak ansur, tahu bila untuk berundur. Anda tidak perlu sentiasa "menang" dalam setiap perbincangan. Kadangkala, berundur adalah cara terbaik untuk mengelakkan perhubungan anda daripada rosak.